购买套餐和加油包

目前不支持在线支付。购买通过销售完成，之后由销售直接开通或发兑换码自助兑换。

购买流程

1. 选档位：在客户端「账单」页查看各套餐和加油包的说明，或直接把需要接入的客服账号数量、日咨询量告诉销售，让销售推荐。
2. 联系销售：通过客户端菜单里的「联系我们」，或官网上的联系方式。
3. 确认并付款：与销售确认档位、时长和价格后付款。
4. 到账：销售直接开通到你的账号，或发兑换码由你在「账单」页自助兑换，见兑换码。

买套餐还是买加油包

情况	建议
长期日常使用	订阅套餐，周期点数单价更低
套餐点数在周期结束前用完	补一个加油包，下周期再评估是否升档
大促期间临时放量	加油包，避免为短期峰值长期升档
试用观望	从小档位或小加油包开始

普通点数加油包只补充客服接待点数，不包含运营助手额度。运营助手额度按自然月单独计算，具体以「账单」页为准。

套餐与点数的关系见套餐与开通和点数怎么计算。

续费与升级

• 续费：套餐到期前联系销售续费，或兑换新的套餐码。
• 升级：需要更多客服账号接入位、更多方案，或需要情景分流、表格、商品智能整理等按套餐开放的能力时，联系销售换档。

常见问题

能开发票吗？ 和销售确认，按公司流程开具。

价格在哪看？ 「账单」页展示各档位说明，最终价格以销售报价为准。