深色模式
管理 AI 方案
工作台的「AI方案」标签页可以在浏览器里查看和调整 AI 方案，不必回到接待电脑。
能做什么
- 查看账号下的所有方案，以及每个方案绑定了哪些店铺。
- 编辑方案的回复设定：角色说明、回复要求。
- 管理方案下的接待角色（客户端里叫「情景」）：每个角色负责一类问题，可以查看它的触发条件数量和专属资料数量。
- 调整方案绑定的知识库。
方案的完整编辑能力（八个配置模块）在桌面客户端里，见方案编辑器。工作台侧重日常微调：改话术、调资料、开关角色。
常见操作
修改回复话术
- 打开「AI方案」标签页，选中要改的方案。
- 找到对应的接待角色，编辑它的回复设定。
- 保存后新会话立即按新设定执行，接待电脑上不需要任何操作。
检查角色状态
每个接待角色卡片上能看到：状态（已开启 / 未开启）、是否默认接待、负责问题数（触发条件数量）、专属资料数。
- 默认接待角色兜底处理没有命中任何触发条件的消息，每个方案有且只有一个。
- 未开启的角色即使命中触发条件也会被跳过。
配合运营助手
不确定该改哪里时，先去「运营助手」标签页把诉求说出来，比如「顾客问发货时间时回答得太啰嗦」。助手会定位相关配置并给出修改建议，你确认后生效。