通知设置

熠智 AI 会在客户端和网页工作台显示业务提醒。绑定微信后，部分提醒也可以通过微信服务号推送。

入口：客户端左下角「设置」→「通知」。

客户端通知

接待异常和需要处理的事项会出现在客户端通知或异常列表里。看到转人工失败、客服离线等提醒时，请及时打开对应店铺检查。

微信通知

绑定微信后，重要消息会通过微信服务号的模板消息推送。

绑定步骤：

1. 在「设置 → 通知」里点「绑定微信」。
2. 用微信扫描弹出的二维码。二维码有效期 5 分钟，过期关闭弹窗重新获取。
3. 扫码成功后页面会提示绑定完成。

绑定后可以随时解绑，或临时关闭「接收微信通知」而保留绑定关系。

网页工作台的「通知」标签页里也有同样的微信绑定入口。

关于短信

短信不是商家可以自由选择事件的通知渠道。平台只会在部分服务告警场景自动发送短信，是否发送由平台规则决定，部分场景还会受短信额度影响。日常请以客户端通知、网页工作台通知和已绑定的微信通知为准。

经营闲鱼店铺时请特别留意客户端和聊天记录里的待跟进会话，因为闲鱼不支持转人工。

查看历史通知

网页工作台的「通知」标签页保存了通知列表，可以按分类查看和删除，见工作台总览。