查询表与登记表

表格让 AI 能「查数据」和「记事情」：

• 查询表：AI 检索用的结构化数据。比如库存价格表、快递时效表——顾客问「加大码还有货吗」，AI 从表里查了再答。
• 登记表：AI 记录顾客需求用的表。比如售后登记、到货提醒登记——顾客说「到货叫我」，AI 把顾客和诉求写进表里，提醒你跟进。

入口：客户端左侧菜单「表格」，或网页工作台「表格」标签页。

按套餐开放

表格按套餐开放。当前套餐未包含时请联系销售开通，具体以「账单」页为准，见套餐与开通。

创建查询表

1. 在「表格」页新建表，类型选查询表。
2. 定义列：比如「商品名、规格、库存、价格」。
3. 录入数据，或用 Excel 导入批量灌入。
4. 到方案编辑器的「表格」模块，把表绑定到方案。
5. 确认 AI 设置里开启了「查询表格」工具，见 AI 设置。

之后顾客问到表里有的数据，AI 会先查表再回答。

创建登记表

1. 新建表，类型选登记表。
2. 定义要收集的字段：比如「顾客昵称、商品、问题描述、联系方式」。
3. 绑定到方案，并确认 AI 设置里开启了「登记记录」工具。

顾客提出需要跟进的诉求时，AI 会引导顾客补全信息并写入登记表。你在「表格」页查看新登记的条目，支持 Excel 导出。

使用建议

• 列名写通俗。AI 靠列名理解数据含义，「库存数量」比「qty」好。
• 数据保持最新。查询表答出旧库存比不答更伤顾客信任；大促前记得更新。
• 登记表定期清。处理完的条目及时标记或导出归档，别让表变成没人看的黑洞。

常见问题

查询表和知识库有什么区别？ 查询表适合行列结构的数据（几百个 SKU 的库存价格），精确匹配查询；知识库适合成段的说明文字（政策、说明），语义检索。两者互补。

登记之后会提醒我吗？ 登记条目会出现在表格页。请定期查看；绑定微信后，部分提醒也可以通过微信服务号推送。